„Ask Ben“ – KI-Chatbot für die BeNeering-Cloud:
Zusammenfassung:
„AskBen“ ist ein KI-gestützter Chatbot in der BeNeering-Cloud. Er ermöglicht Nutzern, beschaffungsbezogene Aufgaben effizient zu erledigen, Unterstützung in Echtzeit zu erhalten und ihre Produktivität zu steigern, ohne ständig den Helpdesk einzuschalten.
Wichtigste Funktionen
„Ask Ben“ bietet Funktionen, die die Benutzererfahrung vereinfachen.
Support-Chatbot
Bietet Nutzern der eProcurement-Plattform rund um die Uhr Support und klärt häufige Fragen zu Navigation, Funktionalität und Fehlermeldungen.
Wichtigste Highlights:
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Verarbeitung natürlicher Sprache für menschenähnliche Gespräche
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Weiterleitung an einen Support-Mitarbeiter bei Bedarf
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Reduziert Helpdesk-Tickets und Wartezeiten
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Geführter Einkaufsassistent
Unterstützt Nutzer beim Anlegen und Verwalten von Warenkörben, beim Finden passender Kataloge oder Produkte und führt durch komplexe Beschaffungsschritte.
Wichtigste Highlights:
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Unterstützung bei Produktsuche und Filterung
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Geführte Formularausfüllung (z. B. Artikeldetails, Lieferanteninformationen)
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Trägt dazu bei, Fehler im Warenkorb zu reduzieren und die Einhaltung von Vorschriften sicherzustellen
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Prozessgesteuert und anpassbar
Maßgeschneidert für die Beschaffungsrichtlinien, Genehmigungsabläufe und Compliance-Anforderungen Ihres Unternehmens. Vollständig auf Kundenebene konfigurierbar.
Wichtigste Highlights:
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Dynamischer Chatbot-Ablauf basierend auf Ihren internen Prozessen
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Richtlinienkonforme Führung
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Mehrsprachige und rollenbasierte Konfigurationen
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Bot zur Statusverfolgung in Echtzeit [in Arbeit]
Es ermöglicht Benutzern, den Echtzeit-Status ihrer Bestellanforderungen, Genehmigungen, Bestellungen und Wareneingänge direkt über den Chatbot zu verfolgen.
Wichtigste Highlights:
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Schnelle Aktualisierungen zum Dokumentenstatus ohne erneute Anmeldung
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Ruft Daten über mehrere Phasen hinweg ab (Bestellanforderung, Bestellung, Rechnung usw.)
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Verbessert die Transparenz
Beispiel:
1: Ein neuer Mitarbeiter erstellt eine Bestellanforderung
Ein neuer Mitarbeiter ist sich nicht sicher, wie er eine Bestellanforderung erstellen soll. AskBen führt ihn Schritt für Schritt durch den Vorgang und verringert so die Abhängigkeit vom Procurement-Helpdesk.
2: Reiserichtlinie für Mitarbeiter
Ein Mitarbeiter möchte wissen, wie viel er während seiner Geschäftsreise für die Hotelunterkunft ausgeben darf.
*AskBen is more than just a chatbot — it's your always-on procurement co-pilot, simplifying processes, ensuring compliance, and enhancing user satisfaction.